返品・交換について

第1条 返品・交換ポリシー

当社は、お客様に安心して商品をお買い求めいただくため、以下の返品・交換ポリシーを設けております。
商品到着後、万が一ご満足いただけない場合は、お気軽にお申し出ください。

第2条 返品・交換の対象

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換の対象となります。

1. 商品に明らかな傷、破損がある
2. 注文した商品と異なる商品が届いた
3. 製造上の欠陥がある
4. マットレスについては、商品到着後8週間以内であれば無償にて交換いたします
（※展示品・お取付済み商品は除く）

第3条 返品・交換期限

商品到着後、8日以内にご連絡ください。
期日を過ぎますと、返品・交換の対象外となることがございます。
ただし、マットレスの硬さ交換については、到着後8週間以内に対応いたします。

第4条 返品・交換の流れ

1. 電話またはメールでご連絡ください
（電話：03-6721-8830 / メール：info@buzznab.com）

2. 当社スタッフより返品・交換の手順をご説明いたします

3. 商品を発送、または訪問日時を調整いたします

4. 返品商品到着後、点検の上、速やかに交換商品を発送いたします

5. 返品の場合、ご返金手続きを開始いたします

第5条 返品送料

当社の責による返品・交換の場合、返品送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

第6条 返金について

返品商品到着後、ご購入時のお支払い方法にてご返金いたします。
クレジットカード払いの場合：カード会社を通じてのご返金
銀行振込の場合：指定口座への振込
現金の場合：来店受付または銀行振込

第7条 対象外となる場合

以下の場合、返品・交換の対象外となります。

1. 到着後9日以上経過した商品
2. 使用済み・洗濯済みの商品
3. お客様の責により傷や破損が生じた商品
4. セール品・アウトレット品（別途表記がある場合）
5. 受注生産品・カスタムオーダー品（不良品の場合を除く）

制定日：2024年1月1日
更新日：2024年6月1日